Conditions

TERMES ET CONDITIONS

La réservation définitive ne peut être effectuée que si nous avons reçu une confirmation écrite par courriel ou courrier.

Les données de carte de crédit sont nécessaires pour la réservation et des arrhes sont demandés selon la confirmation.

Tous les prix incluent le service et la TVA, hors taxe de séjour.

Le jour de votre arrivée, votre chambre sera prête pour vous à partir de 15h00. Le jour du départ, nous vous demandons de libérer votre chambre avant 11h00.

POLITIQUE D’ANNULATION

L’annulation d’une réservation doit être faite par écrit par courriel ou par lettre.

ANNULATION EN SAISON HIVERNALE

Gratuite 1 mois avant l’arrivée, 50 % jusqu’à 15 jours avant l’arrivée, 100 % du prix total de la chambre si moins de 15 jours avant l’arrivée.

ANNULATION D’UN SÉJOUR PENDANT NOËL ET NOUVEL AN (DU 18 DÉCEMBRE 2023 AU 6 JANVIER 2024)

Gratuit jusqu’à 42 jours avant l’arrivée, 50 % de 42 à 30 jours avant l’arrivée, 100 % du prix total de la chambre si moins de 30 jours avant l’arrivée.

ANNULATION EN SAISON ESTIVAL

Gratuit jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, 50 % de 14 à 7 jours avant l’arrivée, 100 % du prix total de la chambre si moins de 7 jours avant l’arrivée.

ENFANTS ET LITS SUPPLÉMENTAIRES

Un espace pour 1 à 2 lits supplémentaires est possible dans les Suites Junior Classiques et les Suites de Luxe.

ÉTÉ ET HIVER

De 0 à 9 ans : gratuit avec petit-déjeuner ou 45 CHF en demi-pension
De 10 à 15 ans : 80 CHF avec petit-déjeuner ou 125 CHF en demi-pension
À partir de 16 ans : 135 CHF avec petit-déjeuner ou 180 CHF en demi-pension

DURÉE DE SÉJOUR MINIMUM

Un séjour minimum de 7 jours (samedi – samedi) est requis en hiver et 10 jours pour le Nouvel An.

Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si vous avez besoin d’aide, nous restons bien sûr à votre disposition: info@hotelalexzermatt.com